04/09 · sexta · parcial até 19h · dia inteiro (0h às 23h)
Entrada de leads
A bruta caiu 15%, mas a conversão do dia está em linha (46% contra 43%). A operação aproveitou o que recebeu — entrou 20% menos pedido. Verificar a entrada de leads (site / API do coletor), não o time.
Meta da RO batida — conversão 49% contra 48% exigidos (1 p.p. acima).
Bruta 293 contra 346 · conversão total 49% contra 46% · conversão do dia 46% contra 43% · pedidos 603 contra 750 — média das últimas três sextas (parcial, até a mesma hora)
Venda bruta VB
293
275 do dia · 18 de dias anteriores
▼ 15% vs sextas
Pedidos
603
leads recebidos da TIM no período
▼ 20% vs sextas
Conversão total VB / Pedidos
49%
meta da RO: 48% · 293 ÷ 603
na média vs sextas
Conversão do dia VBD / Pedidos
46%
275 do dia ÷ 603 pedidos
na média vs sextas
Cobertura Tratados / Pedidos
77%
467 tratados · 136 sem toque
▲ 18 p.p. vs sextas
Aproveitamento VBD / Tratados
59%
275 do dia ÷ 467 tratados
▼ 15 p.p. vs sextas
Venda suja VBDS / VBD
16%
45 de 275 do dia
▼ 16 p.p. vs sextas
Turno em curso. A comparação usa as últimas três sextas cortadas na mesma hora, então é justa. A cobertura, porém, sempre parece pior no meio do turno — em 03/09 marcava 49% ao meio-dia e fechou em 67%.
Fora do padrão
hora a hora, contra a média por hora dos últimos 30 dias
0–7h
Não tratados em 41% — nos últimos 30 dias essa hora fica em 89%Abaixo do normal · 27 pontos fora do padrão dela, já descontado o nível do dia · 66 registros
17h
Venda suja em 39% — nos últimos 30 dias essa hora fica em 25%Acima do normal · 22 pontos fora do padrão dela, já descontado o nível do dia · 18 registros
15h
Conversão em 73% — nos últimos 30 dias essa hora fica em 50%Acima do normal · 20 pontos fora do padrão dela, já descontado o nível do dia · 45 registros
0–7h
Conversão em 44% — nos últimos 30 dias essa hora fica em 24%Acima do normal · 17 pontos fora do padrão dela, já descontado o nível do dia · 66 registros
16h
Venda suja em 5% — nos últimos 30 dias essa hora fica em 28%Abaixo do normal · 14 pontos fora do padrão dela, já descontado o nível do dia · 20 registros
Hora a hora
Venda bruta por hora
barra escura = venda do dia · barra clara em cima = venda de dias anteriores · linha tracejada = média daquela hora nas últimas três sextas
29
0–7h
17
·
22
9h
28
·
22
11h
27
·
23
13h
23
·
33
15h
21
·
18
17h
14
·
16
19h
Conversão por hora
barra escura = conversão só com pedido do dia (VBD) · barra clara em cima = o que a venda de dias anteriores acrescenta (VB) · linha tracejada = média daquela hora nas últimas três sextas
44%
0–7h
53%
·
48%
9h
53%
·
42%
11h
41%
·
50%
13h
45%
·
73%
15h
50%
·
43%
17h
54%
·
46%
19h
Qualidade da venda
número acima = % de venda suja (emissão forçada) na hora
7%
0–7h
21%
·
32%
9h
23%
·
14%
11h
11%
·
9%
13h
17%
·
21%
15h
5%
·
39%
17h
15%
·
0%
19h
Ver números completos
Métrica
Total
0–7h
8h
9h
10h
11h
12h
13h
14h
15h
16h
17h
18h
19h
Pedidos
603
66
32
46
53
53
66
46
51
45
42
42
26
35
NT
136
27
7
12
13
14
10
10
10
5
9
7
6
6
% NT
23%
41%
22%
26%
25%
26%
15%
22%
20%
11%
21%
17%
23%
17%
VB (bruta total)
293
29
17
22
28
22
27
23
23
33
21
18
14
16
VBD (do dia)
275
27
14
19
26
21
27
22
23
29
20
18
13
16
Outros dias
18
2
3
3
2
1
0
1
0
4
1
0
1
0
% VB / Pedidos
49%
44%
53%
48%
53%
42%
41%
50%
45%
73%
50%
43%
54%
46%
VBDL (limpa)
230
25
11
13
20
18
24
20
19
23
19
11
11
16
VBDS (suja)
45
2
3
6
6
3
3
2
4
6
1
7
2
0
% VBDS / VBD
16%
7%
21%
32%
23%
14%
11%
9%
17%
21%
5%
39%
15%
0%
VBDR (revertida)
73
total do dia
BIO
12
total do dia
04/09 · sexta · parcial até 19h · madrugada (0h às 7h)
Acima do padrão
A bruta está 58% acima das últimas três sextas, com conversão do dia em 41%.
Meta da RO batida — conversão 44% contra 40% exigidos (4 p.p. acima).
Bruta 29 contra 18 · conversão total 44% contra 29% · conversão do dia 41% contra 28% · pedidos 66 contra 64 — média das últimas três sextas (parcial, até a mesma hora)
Venda bruta VB
29
27 do dia · 2 de dias anteriores
▲ 58% vs sextas
Pedidos
66
leads recebidos da TIM no período
na média vs sextas
Conversão total VB / Pedidos
44%
meta da RO: 40% · 29 ÷ 66
▲ 15 p.p. vs sextas
Conversão do dia VBD / Pedidos
41%
27 do dia ÷ 66 pedidos
▲ 13 p.p. vs sextas
Cobertura Tratados / Pedidos
59%
39 tratados · 27 sem toque
▲ 47 p.p. vs sextas
Aproveitamento VBD / Tratados
69%
27 do dia ÷ 39 tratados
▼ 166 p.p. vs sextas
Venda suja VBDS / VBD
7%
2 de 27 do dia
▼ 21 p.p. vs sextas
Ver números completos
Métrica
Total
0–7h
Pedidos
66
66
NT
27
27
% NT
41%
41%
VB (bruta total)
29
29
VBD (do dia)
27
27
Outros dias
2
2
% VB / Pedidos
44%
44%
VBDL (limpa)
25
25
VBDS (suja)
2
2
% VBDS / VBD
7%
7%
04/09 · sexta · parcial até 19h · manhã (8h às 15h)
Em linha
Bruta e conversão dentro do padrão das últimas três sextas.
Meta da RO batida — conversão 50% contra 49% exigidos (1 p.p. acima).
Bruta 195 contra 221 · conversão total 50% contra 48% · conversão do dia 46% contra 44% · pedidos 392 contra 457 — média das últimas três sextas (parcial, até a mesma hora)
Venda bruta VB
195
181 do dia · 14 de dias anteriores
▼ 12% vs sextas
Pedidos
392
leads recebidos da TIM no período
▼ 14% vs sextas
Conversão total VB / Pedidos
50%
meta da RO: 49% · 195 ÷ 392
na média vs sextas
Conversão do dia VBD / Pedidos
46%
181 do dia ÷ 392 pedidos
na média vs sextas
Cobertura Tratados / Pedidos
79%
311 tratados · 81 sem toque
▲ 22 p.p. vs sextas
Aproveitamento VBD / Tratados
58%
181 do dia ÷ 311 tratados
▼ 20 p.p. vs sextas
Venda suja VBDS / VBD
18%
33 de 181 do dia
▼ 11 p.p. vs sextas
Fora do padrão
hora a hora, contra a média por hora dos últimos 30 dias
15h
Conversão em 73% — nos últimos 30 dias essa hora fica em 50%Acima do normal · 22 pontos fora do padrão dela, já descontado o nível do dia · 45 registros
Hora a hora
Venda bruta por hora
barra escura = venda do dia · barra clara em cima = venda de dias anteriores · linha tracejada = média daquela hora nas últimas três sextas
17
8h
22
9h
28
10h
22
11h
27
12h
23
13h
23
14h
33
15h
Conversão por hora
barra escura = conversão só com pedido do dia (VBD) · barra clara em cima = o que a venda de dias anteriores acrescenta (VB) · linha tracejada = média daquela hora nas últimas três sextas
53%
8h
48%
9h
53%
10h
42%
11h
41%
12h
50%
13h
45%
14h
73%
15h
Qualidade da venda
número acima = % de venda suja (emissão forçada) na hora
21%
8h
32%
9h
23%
10h
14%
11h
11%
12h
9%
13h
17%
14h
21%
15h
Ver números completos
Métrica
Total
8h
9h
10h
11h
12h
13h
14h
15h
Pedidos
392
32
46
53
53
66
46
51
45
NT
81
7
12
13
14
10
10
10
5
% NT
21%
22%
26%
25%
26%
15%
22%
20%
11%
VB (bruta total)
195
17
22
28
22
27
23
23
33
VBD (do dia)
181
14
19
26
21
27
22
23
29
Outros dias
14
3
3
2
1
0
1
0
4
% VB / Pedidos
50%
53%
48%
53%
42%
41%
50%
45%
73%
VBDL (limpa)
148
11
13
20
18
24
20
19
23
VBDS (suja)
33
3
6
6
3
3
2
4
6
% VBDS / VBD
18%
21%
32%
23%
14%
11%
9%
17%
21%
04/09 · sexta · parcial até 19h · noite (16h às 23h)
Entrada de leads
A bruta caiu 36%, mas a conversão do dia está em linha (46% contra 46%). A operação aproveitou o que recebeu — entrou 37% menos pedido. Verificar a entrada de leads (site / API do coletor), não o time.
Abaixo da meta da RO — conversão 48% contra 49% exigidos (1 p.p. faltando).
Bruta 69 contra 107 · conversão total 48% contra 47% · conversão do dia 46% contra 46% · pedidos 145 contra 229 — média das últimas três sextas (parcial, até a mesma hora)
Venda bruta VB
69
67 do dia · 2 de dias anteriores
▼ 36% vs sextas
Pedidos
145
leads recebidos da TIM no período
▼ 37% vs sextas
Conversão total VB / Pedidos
48%
meta da RO: 49% · 69 ÷ 145
na média vs sextas
Conversão do dia VBD / Pedidos
46%
67 do dia ÷ 145 pedidos
na média vs sextas
Cobertura Tratados / Pedidos
81%
117 tratados · 28 sem toque
▲ 6 p.p. vs sextas
Aproveitamento VBD / Tratados
57%
67 do dia ÷ 117 tratados
▼ 4 p.p. vs sextas
Venda suja VBDS / VBD
15%
10 de 67 do dia
▼ 22 p.p. vs sextas
Turno em curso. A comparação usa as últimas três sextas cortadas na mesma hora, então é justa. A cobertura, porém, sempre parece pior no meio do turno — em 03/09 marcava 49% ao meio-dia e fechou em 67%.
Fora do padrão
hora a hora, contra a média por hora dos últimos 30 dias
17h
Venda suja em 39% — nos últimos 30 dias essa hora fica em 25%Acima do normal · 25 pontos fora do padrão dela, já descontado o nível do dia · 18 registros
Hora a hora
Venda bruta por hora
barra escura = venda do dia · barra clara em cima = venda de dias anteriores · linha tracejada = média daquela hora nas últimas três sextas
21
16h
18
17h
14
18h
16
19h
Conversão por hora
barra escura = conversão só com pedido do dia (VBD) · barra clara em cima = o que a venda de dias anteriores acrescenta (VB) · linha tracejada = média daquela hora nas últimas três sextas
50%
16h
43%
17h
54%
18h
46%
19h
Qualidade da venda
número acima = % de venda suja (emissão forçada) na hora
5%
16h
39%
17h
15%
18h
0%
19h
Ver números completos
Métrica
Total
16h
17h
18h
19h
Pedidos
145
42
42
26
35
NT
28
9
7
6
6
% NT
19%
21%
17%
23%
17%
VB (bruta total)
69
21
18
14
16
VBD (do dia)
67
20
18
13
16
Outros dias
2
1
0
1
0
% VB / Pedidos
48%
50%
43%
54%
46%
VBDL (limpa)
57
19
11
11
16
VBDS (suja)
10
1
7
2
0
% VBDS / VBD
15%
5%
39%
15%
0%
28/08 a 03/09 · 7 dias fechados · dia inteiro (0h às 23h)
Venda bruta VB
2.607
2.430 do dia · 177 de dias anteriores
▼ 79% vs 30d
Pedidos
5.720
leads recebidos da TIM no período
▼ 78% vs 30d
Conversão total VB / Pedidos
46%
meta da RO: 48% · 2.607 ÷ 5.720
na média vs 30d
Conversão do dia VBD / Pedidos
42%
2.430 do dia ÷ 5.720 pedidos
na média vs 30d
Cobertura Tratados / Pedidos
66%
3.748 tratados · 1.972 sem toque
▲ 5 p.p. vs 30d
Aproveitamento VBD / Tratados
65%
2.430 do dia ÷ 3.748 tratados
▼ 5 p.p. vs 30d
Venda suja VBDS / VBD
23%
557 de 2.430 do dia
na média vs 30d
Hora a hora
Venda bruta por hora
barra escura = venda do dia · barra clara em cima = venda de dias anteriores · linha tracejada = média daquela hora nos 30 dias
169
0–7h
145
·
147
9h
176
·
182
11h
173
·
160
13h
162
·
175
15h
145
·
178
17h
153
·
147
19h
147
·
144
21h
98
·
106
23h
Conversão por hora
barra escura = conversão só com pedido do dia (VBD) · barra clara em cima = o que a venda de dias anteriores acrescenta (VB) · linha tracejada = média daquela hora nos 30 dias
30%
0–7h
58%
·
46%
9h
47%
·
48%
11h
53%
·
42%
13h
46%
·
49%
15h
37%
·
47%
17h
50%
·
44%
19h
48%
·
49%
21h
44%
·
56%
23h
Qualidade da venda
número acima = % de venda suja (emissão forçada) na hora
19%
0–7h
18%
·
25%
9h
29%
·
25%
11h
24%
·
18%
13h
19%
·
24%
15h
28%
·
21%
17h
26%
·
14%
19h
17%
·
22%
21h
34%
·
32%
23h
Ver números completos
Métrica
Total
0–7h
8h
9h
10h
11h
12h
13h
14h
15h
16h
17h
18h
19h
20h
21h
22h
23h
Pedidos
5.720
570
248
321
375
378
329
378
353
359
388
375
303
333
305
295
221
189
NT
1.972
449
133
134
162
142
126
137
127
80
109
90
79
64
66
41
33
0
% NT
34%
79%
54%
42%
43%
38%
38%
36%
36%
22%
28%
24%
26%
19%
22%
14%
15%
0%
VB (bruta total)
2.607
169
145
147
176
182
173
160
162
175
145
178
153
147
147
144
98
106
VBD (do dia)
2.430
151
109
135
161
170
164
154
148
166
137
171
144
140
141
143
95
101
Outros dias
177
18
36
12
15
12
9
6
14
9
8
7
9
7
6
1
3
5
% VB / Pedidos
46%
30%
58%
46%
47%
48%
53%
42%
46%
49%
37%
47%
50%
44%
48%
49%
44%
56%
VBDL (limpa)
1.873
123
89
101
115
128
125
127
120
126
98
135
106
120
117
111
63
69
VBDS (suja)
557
28
20
34
46
42
39
27
28
40
39
36
38
20
24
32
32
32
% VBDS / VBD
23%
19%
18%
25%
29%
25%
24%
18%
19%
24%
28%
21%
26%
14%
17%
22%
34%
32%
28/08 a 03/09 · 7 dias fechados · madrugada (0h às 7h)
Venda bruta VB
169
151 do dia · 18 de dias anteriores
▼ 70% vs 30d
Pedidos
570
leads recebidos da TIM no período
▼ 76% vs 30d
Conversão total VB / Pedidos
30%
meta da RO: 40% · 169 ÷ 570
▲ 6 p.p. vs 30d
Conversão do dia VBD / Pedidos
26%
151 do dia ÷ 570 pedidos
▲ 4 p.p. vs 30d
Cobertura Tratados / Pedidos
21%
121 tratados · 449 sem toque
▲ 10 p.p. vs 30d
Aproveitamento VBD / Tratados
—
o lead deste turno fecha em outro horário · só mede no dia inteiro
sem leitura
Venda suja VBDS / VBD
19%
28 de 151 do dia
na média vs 30d
Ver números completos
Métrica
Total
0–7h
Pedidos
570
570
NT
449
449
% NT
79%
79%
VB (bruta total)
169
169
VBD (do dia)
151
151
Outros dias
18
18
% VB / Pedidos
30%
30%
VBDL (limpa)
123
123
VBDS (suja)
28
28
% VBDS / VBD
19%
19%
28/08 a 03/09 · 7 dias fechados · manhã (8h às 15h)
Venda bruta VB
1.320
1.207 do dia · 113 de dias anteriores
▼ 79% vs 30d
Pedidos
2.741
leads recebidos da TIM no período
▼ 79% vs 30d
Conversão total VB / Pedidos
48%
meta da RO: 49% · 1.320 ÷ 2.741
na média vs 30d
Conversão do dia VBD / Pedidos
44%
1.207 do dia ÷ 2.741 pedidos
na média vs 30d
Cobertura Tratados / Pedidos
62%
1.700 tratados · 1.041 sem toque
▲ 6 p.p. vs 30d
Aproveitamento VBD / Tratados
71%
1.207 do dia ÷ 1.700 tratados
▼ 8 p.p. vs 30d
Venda suja VBDS / VBD
23%
276 de 1.207 do dia
na média vs 30d
Hora a hora
Venda bruta por hora
barra escura = venda do dia · barra clara em cima = venda de dias anteriores · linha tracejada = média daquela hora nos 30 dias
145
8h
147
9h
176
10h
182
11h
173
12h
160
13h
162
14h
175
15h
Conversão por hora
barra escura = conversão só com pedido do dia (VBD) · barra clara em cima = o que a venda de dias anteriores acrescenta (VB) · linha tracejada = média daquela hora nos 30 dias
58%
8h
46%
9h
47%
10h
48%
11h
53%
12h
42%
13h
46%
14h
49%
15h
Qualidade da venda
número acima = % de venda suja (emissão forçada) na hora
18%
8h
25%
9h
29%
10h
25%
11h
24%
12h
18%
13h
19%
14h
24%
15h
Ver números completos
Métrica
Total
8h
9h
10h
11h
12h
13h
14h
15h
Pedidos
2.741
248
321
375
378
329
378
353
359
NT
1.041
133
134
162
142
126
137
127
80
% NT
38%
54%
42%
43%
38%
38%
36%
36%
22%
VB (bruta total)
1.320
145
147
176
182
173
160
162
175
VBD (do dia)
1.207
109
135
161
170
164
154
148
166
Outros dias
113
36
12
15
12
9
6
14
9
% VB / Pedidos
48%
58%
46%
47%
48%
53%
42%
46%
49%
VBDL (limpa)
931
89
101
115
128
125
127
120
126
VBDS (suja)
276
20
34
46
42
39
27
28
40
% VBDS / VBD
23%
18%
25%
29%
25%
24%
18%
19%
24%
28/08 a 03/09 · 7 dias fechados · noite (16h às 23h)
Venda bruta VB
1.118
1.072 do dia · 46 de dias anteriores
▼ 79% vs 30d
Pedidos
2.409
leads recebidos da TIM no período
▼ 78% vs 30d
Conversão total VB / Pedidos
46%
meta da RO: 49% · 1.118 ÷ 2.409
na média vs 30d
Conversão do dia VBD / Pedidos
44%
1.072 do dia ÷ 2.409 pedidos
na média vs 30d
Cobertura Tratados / Pedidos
80%
1.927 tratados · 482 sem toque
na média vs 30d
Aproveitamento VBD / Tratados
56%
1.072 do dia ÷ 1.927 tratados
▼ 3 p.p. vs 30d
Venda suja VBDS / VBD
24%
253 de 1.072 do dia
▼ 4 p.p. vs 30d
Hora a hora
Venda bruta por hora
barra escura = venda do dia · barra clara em cima = venda de dias anteriores · linha tracejada = média daquela hora nos 30 dias
145
16h
178
17h
153
18h
147
19h
147
20h
144
21h
98
22h
106
23h
Conversão por hora
barra escura = conversão só com pedido do dia (VBD) · barra clara em cima = o que a venda de dias anteriores acrescenta (VB) · linha tracejada = média daquela hora nos 30 dias
37%
16h
47%
17h
50%
18h
44%
19h
48%
20h
49%
21h
44%
22h
56%
23h
Qualidade da venda
número acima = % de venda suja (emissão forçada) na hora
28%
16h
21%
17h
26%
18h
14%
19h
17%
20h
22%
21h
34%
22h
32%
23h
Ver números completos
Métrica
Total
16h
17h
18h
19h
20h
21h
22h
23h
Pedidos
2.409
388
375
303
333
305
295
221
189
NT
482
109
90
79
64
66
41
33
0
% NT
20%
28%
24%
26%
19%
22%
14%
15%
0%
VB (bruta total)
1.118
145
178
153
147
147
144
98
106
VBD (do dia)
1.072
137
171
144
140
141
143
95
101
Outros dias
46
8
7
9
7
6
1
3
5
% VB / Pedidos
46%
37%
47%
50%
44%
48%
49%
44%
56%
VBDL (limpa)
819
98
135
106
120
117
111
63
69
VBDS (suja)
253
39
36
38
20
24
32
32
32
% VBDS / VBD
24%
28%
21%
26%
14%
17%
22%
34%
32%
05/08 a 03/09 · 30 dias fechados · dia inteiro (0h às 23h)
Venda bruta VB
12.147
11.390 do dia · 757 de dias anteriores
na média vs 30d
Pedidos
26.591
leads recebidos da TIM no período
na média vs 30d
Conversão total VB / Pedidos
46%
meta da RO: 48% · 12.147 ÷ 26.591
na média vs 30d
Conversão do dia VBD / Pedidos
43%
11.390 do dia ÷ 26.591 pedidos
na média vs 30d
Cobertura Tratados / Pedidos
61%
16.244 tratados · 10.347 sem toque
na média vs 30d
Aproveitamento VBD / Tratados
70%
11.390 do dia ÷ 16.244 tratados
na média vs 30d
Venda suja VBDS / VBD
26%
2.911 de 11.390 do dia
na média vs 30d
Hora a hora
Venda bruta por hora
barra escura = venda do dia · barra clara em cima = venda de dias anteriores · agregado do período
568
0–7h
573
·
771
9h
785
·
921
11h
816
·
783
13h
804
·
851
15h
728
·
796
17h
744
·
720
19h
717
·
621
21h
505
·
444
23h
Conversão por hora
barra escura = conversão só com pedido do dia (VBD) · barra clara em cima = o que a venda de dias anteriores acrescenta (VB) · agregado do período
24%
0–7h
59%
·
54%
9h
45%
·
49%
11h
45%
·
44%
13h
45%
·
50%
15h
43%
·
48%
17h
49%
·
47%
19h
49%
·
48%
21h
47%
·
53%
23h
Qualidade da venda
número acima = % de venda suja (emissão forçada) na hora
21%
0–7h
18%
·
26%
9h
25%
·
26%
11h
24%
·
23%
13h
21%
·
26%
15h
28%
·
25%
17h
29%
·
25%
19h
25%
·
25%
21h
35%
·
34%
23h
Ver números completos
Métrica
Total
0–7h
8h
9h
10h
11h
12h
13h
14h
15h
16h
17h
18h
19h
20h
21h
22h
23h
Pedidos
26.591
2380
965
1426
1754
1889
1821
1768
1792
1711
1700
1646
1523
1527
1471
1305
1077
836
NT
10.347
2124
538
731
882
842
833
734
764
460
538
485
452
301
265
205
193
0
% NT
39%
89%
56%
51%
50%
45%
46%
42%
43%
27%
32%
29%
30%
20%
18%
16%
18%
0%
VB (bruta total)
12.147
568
573
771
785
921
816
783
804
851
728
796
744
720
717
621
505
444
VBD (do dia)
11.390
517
444
668
733
872
790
747
737
775
653
779
716
708
705
615
498
433
Outros dias
757
51
129
103
52
49
26
36
67
76
75
17
28
12
12
6
7
11
% VB / Pedidos
46%
24%
59%
54%
45%
49%
45%
44%
45%
50%
43%
48%
49%
47%
49%
48%
47%
53%
VBDL (limpa)
8.479
407
362
491
549
649
603
574
582
573
473
583
507
532
528
459
322
285
VBDS (suja)
2.911
110
82
177
184
223
187
173
155
202
180
196
209
176
177
156
176
148
% VBDS / VBD
26%
21%
18%
26%
25%
26%
24%
23%
21%
26%
28%
25%
29%
25%
25%
25%
35%
34%
05/08 a 03/09 · 30 dias fechados · madrugada (0h às 7h)
Venda bruta VB
568
517 do dia · 51 de dias anteriores
na média vs 30d
Pedidos
2.380
leads recebidos da TIM no período
na média vs 30d
Conversão total VB / Pedidos
24%
meta da RO: 40% · 568 ÷ 2.380
na média vs 30d
Conversão do dia VBD / Pedidos
22%
517 do dia ÷ 2.380 pedidos
na média vs 30d
Cobertura Tratados / Pedidos
11%
256 tratados · 2.124 sem toque
na média vs 30d
Aproveitamento VBD / Tratados
—
o lead deste turno fecha em outro horário · só mede no dia inteiro
sem leitura
Venda suja VBDS / VBD
21%
110 de 517 do dia
na média vs 30d
Ver números completos
Métrica
Total
0–7h
Pedidos
2.380
2380
NT
2.124
2124
% NT
89%
89%
VB (bruta total)
568
568
VBD (do dia)
517
517
Outros dias
51
51
% VB / Pedidos
24%
24%
VBDL (limpa)
407
407
VBDS (suja)
110
110
% VBDS / VBD
21%
21%
05/08 a 03/09 · 30 dias fechados · manhã (8h às 15h)
Venda bruta VB
6.304
5.766 do dia · 538 de dias anteriores
na média vs 30d
Pedidos
13.126
leads recebidos da TIM no período
na média vs 30d
Conversão total VB / Pedidos
48%
meta da RO: 49% · 6.304 ÷ 13.126
na média vs 30d
Conversão do dia VBD / Pedidos
44%
5.766 do dia ÷ 13.126 pedidos
na média vs 30d
Cobertura Tratados / Pedidos
56%
7.342 tratados · 5.784 sem toque
na média vs 30d
Aproveitamento VBD / Tratados
79%
5.766 do dia ÷ 7.342 tratados
na média vs 30d
Venda suja VBDS / VBD
24%
1.383 de 5.766 do dia
na média vs 30d
Hora a hora
Venda bruta por hora
barra escura = venda do dia · barra clara em cima = venda de dias anteriores · agregado do período
573
8h
771
9h
785
10h
921
11h
816
12h
783
13h
804
14h
851
15h
Conversão por hora
barra escura = conversão só com pedido do dia (VBD) · barra clara em cima = o que a venda de dias anteriores acrescenta (VB) · agregado do período
59%
8h
54%
9h
45%
10h
49%
11h
45%
12h
44%
13h
45%
14h
50%
15h
Qualidade da venda
número acima = % de venda suja (emissão forçada) na hora
18%
8h
26%
9h
25%
10h
26%
11h
24%
12h
23%
13h
21%
14h
26%
15h
Ver números completos
Métrica
Total
8h
9h
10h
11h
12h
13h
14h
15h
Pedidos
13.126
965
1426
1754
1889
1821
1768
1792
1711
NT
5.784
538
731
882
842
833
734
764
460
% NT
44%
56%
51%
50%
45%
46%
42%
43%
27%
VB (bruta total)
6.304
573
771
785
921
816
783
804
851
VBD (do dia)
5.766
444
668
733
872
790
747
737
775
Outros dias
538
129
103
52
49
26
36
67
76
% VB / Pedidos
48%
59%
54%
45%
49%
45%
44%
45%
50%
VBDL (limpa)
4.383
362
491
549
649
603
574
582
573
VBDS (suja)
1.383
82
177
184
223
187
173
155
202
% VBDS / VBD
24%
18%
26%
25%
26%
24%
23%
21%
26%
05/08 a 03/09 · 30 dias fechados · noite (16h às 23h)
Venda bruta VB
5.275
5.107 do dia · 168 de dias anteriores
na média vs 30d
Pedidos
11.085
leads recebidos da TIM no período
na média vs 30d
Conversão total VB / Pedidos
48%
meta da RO: 49% · 5.275 ÷ 11.085
na média vs 30d
Conversão do dia VBD / Pedidos
46%
5.107 do dia ÷ 11.085 pedidos
na média vs 30d
Cobertura Tratados / Pedidos
78%
8.646 tratados · 2.439 sem toque
na média vs 30d
Aproveitamento VBD / Tratados
59%
5.107 do dia ÷ 8.646 tratados
na média vs 30d
Venda suja VBDS / VBD
28%
1.418 de 5.107 do dia
na média vs 30d
Hora a hora
Venda bruta por hora
barra escura = venda do dia · barra clara em cima = venda de dias anteriores · agregado do período
728
16h
796
17h
744
18h
720
19h
717
20h
621
21h
505
22h
444
23h
Conversão por hora
barra escura = conversão só com pedido do dia (VBD) · barra clara em cima = o que a venda de dias anteriores acrescenta (VB) · agregado do período
43%
16h
48%
17h
49%
18h
47%
19h
49%
20h
48%
21h
47%
22h
53%
23h
Qualidade da venda
número acima = % de venda suja (emissão forçada) na hora
28%
16h
25%
17h
29%
18h
25%
19h
25%
20h
25%
21h
35%
22h
34%
23h
Ver números completos
Métrica
Total
16h
17h
18h
19h
20h
21h
22h
23h
Pedidos
11.085
1700
1646
1523
1527
1471
1305
1077
836
NT
2.439
538
485
452
301
265
205
193
0
% NT
22%
32%
29%
30%
20%
18%
16%
18%
0%
VB (bruta total)
5.275
728
796
744
720
717
621
505
444
VBD (do dia)
5.107
653
779
716
708
705
615
498
433
Outros dias
168
75
17
28
12
12
6
7
11
% VB / Pedidos
48%
43%
48%
49%
47%
49%
48%
47%
53%
VBDL (limpa)
3.689
473
583
507
532
528
459
322
285
VBDS (suja)
1.418
180
196
209
176
177
156
176
148
% VBDS / VBD
28%
28%
25%
29%
25%
25%
25%
35%
34%
03/09 · quinta · dia fechado · dia inteiro (0h às 23h)
Entrada de leads
A bruta caiu 26%, mas a conversão do dia está em linha (44% contra 45%). A operação aproveitou o que recebeu — entrou 25% menos pedido. Verificar a entrada de leads (site / API do coletor), não o time.
Meta da RO batida — conversão 49% contra 48% exigidos (1 p.p. acima).
Bruta 315 contra 423 · conversão total 49% contra 49% · conversão do dia 44% contra 45% · pedidos 649 contra 861 — média das últimas três quintas (período fechado)
Venda bruta VB
315
286 do dia · 29 de dias anteriores
▼ 26% vs quintas
Pedidos
649
leads recebidos da TIM no período
▼ 25% vs quintas
Conversão total VB / Pedidos
49%
meta da RO: 48% · 315 ÷ 649
na média vs quintas
Conversão do dia VBD / Pedidos
44%
286 do dia ÷ 649 pedidos
na média vs quintas
Cobertura Tratados / Pedidos
67%
432 tratados · 217 sem toque
▲ 8 p.p. vs quintas
Aproveitamento VBD / Tratados
66%
286 do dia ÷ 432 tratados
▼ 11 p.p. vs quintas
Venda suja VBDS / VBD
21%
61 de 286 do dia
▼ 12 p.p. vs quintas
Fora do padrão
hora a hora, contra a média por hora dos últimos 30 dias
0–7h
Não tratados em 49% — nos últimos 30 dias essa hora fica em 89%Abaixo do normal · 35 pontos fora do padrão dela, já descontado o nível do dia · 88 registros
23h
Venda suja em 55% — nos últimos 30 dias essa hora fica em 34%Acima do normal · 25 pontos fora do padrão dela, já descontado o nível do dia · 22 registros
19h
Venda suja em 0% — nos últimos 30 dias essa hora fica em 25%Abaixo do normal · 21 pontos fora do padrão dela, já descontado o nível do dia · 21 registros
23h
Conversão em 77% — nos últimos 30 dias essa hora fica em 53%Acima do normal · 21 pontos fora do padrão dela, já descontado o nível do dia · 30 registros
16h
Conversão em 31% — nos últimos 30 dias essa hora fica em 43%Abaixo do normal · 15 pontos fora do padrão dela, já descontado o nível do dia · 49 registros
Hora a hora
Venda bruta por hora
barra escura = venda do dia · barra clara em cima = venda de dias anteriores · linha tracejada = média daquela hora nas últimas três quintas
23
0–7h
20
·
24
9h
13
·
10
11h
9
·
21
13h
18
·
31
15h
15
·
21
17h
19
·
21
19h
24
·
16
21h
7
·
23
23h
Conversão por hora
barra escura = conversão só com pedido do dia (VBD) · barra clara em cima = o que a venda de dias anteriores acrescenta (VB) · linha tracejada = média daquela hora nas últimas três quintas
26%
0–7h
69%
·
60%
9h
59%
·
91%
11h
100%
·
45%
13h
46%
·
58%
15h
31%
·
46%
17h
49%
·
52%
19h
56%
·
40%
21h
29%
·
77%
23h
Qualidade da venda
número acima = % de venda suja (emissão forçada) na hora
14%
0–7h
20%
·
32%
9h
10%
·
44%
11h
71%
·
15%
13h
22%
·
32%
15h
0%
·
15%
17h
6%
·
0%
19h
22%
·
6%
21h
14%
·
55%
23h
Ver números completos
Métrica
Total
0–7h
8h
9h
10h
11h
12h
13h
14h
15h
16h
17h
18h
19h
20h
21h
22h
23h
Pedidos
649
88
29
40
22
11
9
47
39
53
49
46
39
40
43
40
24
30
NT
217
43
19
26
8
2
4
15
16
10
16
13
15
11
5
8
6
0
% NT
33%
49%
66%
65%
36%
18%
44%
32%
41%
19%
33%
28%
38%
28%
12%
20%
25%
0%
VB (bruta total)
315
23
20
24
13
10
9
21
18
31
15
21
19
21
24
16
7
23
VBD (do dia)
286
21
10
19
10
9
7
20
18
31
15
20
17
21
23
16
7
22
Outros dias
29
2
10
5
3
1
2
1
0
0
0
1
2
0
1
0
0
1
% VB / Pedidos
49%
26%
69%
60%
59%
91%
100%
45%
46%
58%
31%
46%
49%
52%
56%
40%
29%
77%
VBDL (limpa)
225
18
8
13
9
5
2
17
14
21
15
17
16
21
18
15
6
10
VBDS (suja)
61
3
2
6
1
4
5
3
4
10
0
3
1
0
5
1
1
12
% VBDS / VBD
21%
14%
20%
32%
10%
44%
71%
15%
22%
32%
0%
15%
6%
0%
22%
6%
14%
55%
VBDR (revertida)
87
total do dia
BIO
26
total do dia
03/09 · quinta · dia fechado · madrugada (0h às 7h)
Bruta abaixo
A bruta caiu 13% sem que pedido ou conversão explicassem sozinhos. Vale olhar o hora a hora antes de concluir.
Abaixo da meta da RO — conversão 26% contra 40% exigidos (14 p.p. faltando).
Bruta 23 contra 26 · conversão total 26% contra 30% · conversão do dia 24% contra 27% · pedidos 88 contra 87 — média das últimas três quintas (período fechado)
Venda bruta VB
23
21 do dia · 2 de dias anteriores
▼ 13% vs quintas
Pedidos
88
leads recebidos da TIM no período
na média vs quintas
Conversão total VB / Pedidos
26%
meta da RO: 40% · 23 ÷ 88
▼ 4 p.p. vs quintas
Conversão do dia VBD / Pedidos
24%
21 do dia ÷ 88 pedidos
na média vs quintas
Cobertura Tratados / Pedidos
51%
45 tratados · 43 sem toque
▲ 41 p.p. vs quintas
Aproveitamento VBD / Tratados
47%
21 do dia ÷ 45 tratados
▼ 222 p.p. vs quintas
Venda suja VBDS / VBD
14%
3 de 21 do dia
▼ 22 p.p. vs quintas
Ver números completos
Métrica
Total
0–7h
Pedidos
88
88
NT
43
43
% NT
49%
49%
VB (bruta total)
23
23
VBD (do dia)
21
21
Outros dias
2
2
% VB / Pedidos
26%
26%
VBDL (limpa)
18
18
VBDS (suja)
3
3
% VBDS / VBD
14%
14%
03/09 · quinta · dia fechado · manhã (8h às 15h)
Entrada de leads
A bruta caiu 32%, mas a conversão do dia está em linha (50% contra 44%). A operação aproveitou o que recebeu — entrou 42% menos pedido. Verificar a entrada de leads (site / API do coletor), não o time.
Meta da RO batida — conversão 58% contra 49% exigidos (9 p.p. acima).
Bruta 146 contra 215 · conversão total 58% contra 50% · conversão do dia 50% contra 44% · pedidos 250 contra 430 — média das últimas três quintas (período fechado)
Venda bruta VB
146
124 do dia · 22 de dias anteriores
▼ 32% vs quintas
Pedidos
250
leads recebidos da TIM no período
▼ 42% vs quintas
Conversão total VB / Pedidos
58%
meta da RO: 49% · 146 ÷ 250
▲ 8 p.p. vs quintas
Conversão do dia VBD / Pedidos
50%
124 do dia ÷ 250 pedidos
▲ 6 p.p. vs quintas
Cobertura Tratados / Pedidos
60%
150 tratados · 100 sem toque
▲ 6 p.p. vs quintas
Aproveitamento VBD / Tratados
83%
124 do dia ÷ 150 tratados
na média vs quintas
Venda suja VBDS / VBD
28%
35 de 124 do dia
na média vs quintas
Fora do padrão
hora a hora, contra a média por hora dos últimos 30 dias
Nenhuma hora fora do padrão — todas dentro da faixa dos últimos 30 dias.
Hora a hora
Venda bruta por hora
barra escura = venda do dia · barra clara em cima = venda de dias anteriores · linha tracejada = média daquela hora nas últimas três quintas
20
8h
24
9h
13
10h
10
11h
9
12h
21
13h
18
14h
31
15h
Conversão por hora
barra escura = conversão só com pedido do dia (VBD) · barra clara em cima = o que a venda de dias anteriores acrescenta (VB) · linha tracejada = média daquela hora nas últimas três quintas
69%
8h
60%
9h
59%
10h
91%
11h
100%
12h
45%
13h
46%
14h
58%
15h
Qualidade da venda
número acima = % de venda suja (emissão forçada) na hora
20%
8h
32%
9h
10%
10h
44%
11h
71%
12h
15%
13h
22%
14h
32%
15h
Ver números completos
Métrica
Total
8h
9h
10h
11h
12h
13h
14h
15h
Pedidos
250
29
40
22
11
9
47
39
53
NT
100
19
26
8
2
4
15
16
10
% NT
40%
66%
65%
36%
18%
44%
32%
41%
19%
VB (bruta total)
146
20
24
13
10
9
21
18
31
VBD (do dia)
124
10
19
10
9
7
20
18
31
Outros dias
22
10
5
3
1
2
1
0
0
% VB / Pedidos
58%
69%
60%
59%
91%
100%
45%
46%
58%
VBDL (limpa)
89
8
13
9
5
2
17
14
21
VBDS (suja)
35
2
6
1
4
5
3
4
10
% VBDS / VBD
28%
20%
32%
10%
44%
71%
15%
22%
32%
03/09 · quinta · dia fechado · noite (16h às 23h)
Aproveitamento
A conversão do dia está 5 pontos abaixo das últimas quintas com o volume de pedidos em linha. O lead chegou e não virou venda no dia — é aproveitamento, não volume.
Abaixo da meta da RO — conversão 47% contra 49% exigidos (2 p.p. faltando).
Bruta 146 contra 181 · conversão total 47% contra 53% · conversão do dia 45% contra 50% · pedidos 311 contra 345 — média das últimas três quintas (período fechado)
Venda bruta VB
146
141 do dia · 5 de dias anteriores
▼ 19% vs quintas
Pedidos
311
leads recebidos da TIM no período
▼ 10% vs quintas
Conversão total VB / Pedidos
47%
meta da RO: 49% · 146 ÷ 311
▼ 6 p.p. vs quintas
Conversão do dia VBD / Pedidos
45%
141 do dia ÷ 311 pedidos
▼ 5 p.p. vs quintas
Cobertura Tratados / Pedidos
76%
237 tratados · 74 sem toque
na média vs quintas
Aproveitamento VBD / Tratados
59%
141 do dia ÷ 237 tratados
▼ 7 p.p. vs quintas
Venda suja VBDS / VBD
16%
23 de 141 do dia
▼ 23 p.p. vs quintas
Fora do padrão
hora a hora, contra a média por hora dos últimos 30 dias
23h
Venda suja em 55% — nos últimos 30 dias essa hora fica em 34%Acima do normal · 32 pontos fora do padrão dela, já descontado o nível do dia · 22 registros
23h
Conversão em 77% — nos últimos 30 dias essa hora fica em 53%Acima do normal · 24 pontos fora do padrão dela, já descontado o nível do dia · 30 registros
Hora a hora
Venda bruta por hora
barra escura = venda do dia · barra clara em cima = venda de dias anteriores · linha tracejada = média daquela hora nas últimas três quintas
15
16h
21
17h
19
18h
21
19h
24
20h
16
21h
7
22h
23
23h
Conversão por hora
barra escura = conversão só com pedido do dia (VBD) · barra clara em cima = o que a venda de dias anteriores acrescenta (VB) · linha tracejada = média daquela hora nas últimas três quintas
31%
16h
46%
17h
49%
18h
52%
19h
56%
20h
40%
21h
29%
22h
77%
23h
Qualidade da venda
número acima = % de venda suja (emissão forçada) na hora
0%
16h
15%
17h
6%
18h
0%
19h
22%
20h
6%
21h
14%
22h
55%
23h
Ver números completos
Métrica
Total
16h
17h
18h
19h
20h
21h
22h
23h
Pedidos
311
49
46
39
40
43
40
24
30
NT
74
16
13
15
11
5
8
6
0
% NT
24%
33%
28%
38%
28%
12%
20%
25%
0%
VB (bruta total)
146
15
21
19
21
24
16
7
23
VBD (do dia)
141
15
20
17
21
23
16
7
22
Outros dias
5
0
1
2
0
1
0
0
1
% VB / Pedidos
47%
31%
46%
49%
52%
56%
40%
29%
77%
VBDL (limpa)
118
15
17
16
21
18
15
6
10
VBDS (suja)
23
0
3
1
0
5
1
1
12
% VBDS / VBD
16%
0%
15%
6%
0%
22%
6%
14%
55%
Glossário
siglas do VAR usadas aqui
O que cada sigla significa
Sigla
Significado
NT
Pedidos não tratados gerados na respectiva hora.
VB
Venda Bruta Total: soma de VBA + VBD (inclui CTOP).
VBD
Venda Bruta do Dia: soma de VBDL + VBDS (exclui CTOP). É a venda fechada com pedido gerado no próprio dia.
VBA
Venda Bruta de Dias Anteriores: soma de VBAL + VBAS (exclui CTOP). É o pedido que ficou de outro dia e fechou hoje.
VBDL
Venda Bruta do Dia Limpa: inclui Ultracombo. Exclui supervisores, emissão forçada e CTOP.
VBDS
Venda Bruta do Dia Suja: supervisores e emissão forçada. Exclui Ultracombo e CTOP.
VBDR
Venda Bruta do Dia Revertida: vendas do próprio dia que tiveram troca de CPF.
BIO
Venda Bruta por Biometria: vendas brutas processadas via PDV de Biometria.
CTOP
Entra em VB e fica fora de VBD e VBA. Por isso, neste painel, dias anteriores = VB − VBD, que é VBA mais o CTOP do período.
Conversão total
VB ÷ Pedidos. Tudo que foi vendido no período sobre o pedido que entrou — inclui o que veio de dias anteriores.
Conversão do dia
VBD ÷ Pedidos. Só o pedido do dia que fechou no dia. É a que mede o aproveitamento imediato do lead.
TCT
Instalado ÷ vendido. Regra da TIM para o bônus de eficiência (RO_2026_135), aplicada por operador.
Quem fez a venda suja
03/09 · 72 emissões forçadas
Venda suja por operador · 03/09
painel VBS – HORA do Grafana · barra proporcional ao maior emissor do dia
Guilherme de Almeida Seixas19 · 26% do dia
Mirelly Tamires Landim de Almeida15 · 21% do dia
Vinicius Gabriel Chaim Silva13 · 18% do dia
Michelle Illanes Cardoso7 · 10% do dia
Isabelli de Souza Martins4 · 6% do dia
Byanca Miranda Bento3 · 4% do dia
Vitoria Cota3 · 4% do dia
Natacha Ingrid Plenamente Mantovani2 · 3% do dia
Evandro Richard Dias Alves1 · 1% do dia
Lais dos Santos Silva1 · 1% do dia
Os 4 primeiros respondem por 54 das 72 emissões forçadas do dia (75%). Mirelly e Michelle também estão entre as cinco piores TCT de agosto: é o mesmo grupo, não gente diferente.
Qualidade por operador
agosto · mês fechado
TCT por operador × meta da TIM
barra = instalado ÷ vendido · linha vertical = meta de 80% · operadores com ≥100 vendas
Empresa (todos os 53)56%
Piores · puxam o TCT para baixo
Mirelly Tamires Landim de Almeida23% · suja 53%
Michelle Illanes Cardoso30% · suja 41%
Vitória Cota31% · suja 57%
Natacha I. P. Mantovani *40% · suja 4%
Nathan Borges Rodrigues44% · suja 16%
Melhores · referência interna (ninguém chega na meta)
Rosineide Landim de Almeida77% · suja 7%
Nicole Rubin Prado76% · suja 10%
Patrick Wendel F. de Oliveira75% · suja 9%
Rayssa Rafaela O. de Souza74% · suja 8%
Vinicius Gomes da Silva72% · suja 2%
0%meta 80% ↑100%
TCT = instalado ÷ vendido, a mesma regra que a TIM usa para o bônus de eficiência (RO_2026_135), aplicada por pessoa. * TCT baixo sem venda suja — a causa é outra.